Letzte Aktualisierung: 21. Juli 2026
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,
an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, oder
im Falle einer Teillieferung: ab dem Tag, an dem Sie die letzte Teilsendung erhalten haben.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns (ZULAHA, Mühlenstraße 32, 10243 Berlin, Telefon: +49 162 2767267, E-Mail: service@zulaha.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular (siehe § 8) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Dieses Widerrufsrecht gilt für alle unsere frischen Schnittblumen, die auf unserer Website https://zulaha.com/ gekauft wurden, insbesondere für:
Dahlien
Schleierkraut
Calla-Lilien in großen Mengen
Nelken
Rosen
sowie für alle weiteren auf unserer Website angebotenen Blumen-Arrangements, vorausgesetzt, das Produkt erfüllt die unten genannten Rückgabebedingungen.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss das Produkt die folgenden Bedingungen erfüllen:
Frischer Zustand: Die Blumen müssen sich in einem einwandfreien, frischen und unbeschädigten Zustand befinden (keine verwelkten Blütenblätter, keine abgebrochenen Stiele, keine Schädlingsbefall).
Originalverpackung: Die Blumen sollten möglichst in der Originalversandverpackung (wassergeschützter Karton) aufbewahrt werden, soweit dies zum Schutz vor Transportschäden erforderlich ist.
Keine Beschädigungen: Die Ware darf keine Beschädigungen aufweisen (keine zerbrochenen Stiele, keine Quetschungen, keine Flecken oder Verfärbungen), die ihren Wiederverkaufswert oder ihr Erscheinungsbild beeinträchtigen.
Vollständigkeit: Die mit dem Produkt gelieferten Zubehörteile (z.B. Verpackungsmaterial, Dekoelemente, Blumennahrung) müssen vollständig und in einwandfreiem Zustand sein.
[Hier müssen Sie eine rechtskonforme Regelung treffen – bitte wählen Sie eine der folgenden Optionen und löschen Sie die andere:]
Option A (Für Waren bis 40 € Warenwert – empfohlen für kleinere Bestellungen):
Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z.B. Versandfehler, falsche Blumenlieferung, Transportschäden), übernehmen wir die vollen Rücksendekosten.
Wenn die Rücksendung aus persönlichen Gründen erfolgt (z.B. Änderung Ihrer Meinung, Unzufriedenheit mit der Farbe), tragen Sie die vollen Rücksendekosten selbst.
Option B (Für Waren über 40 € Warenwert):
Wir übernehmen die direkten Kosten der Rücksendung, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Ware zurücksenden. [Diese Regelung ist gesetzlich für Fernabsatzverträge vorgesehen, sofern der Verkäufer dies anbietet.]
Die folgenden Produkte sind von der Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen:
Artikel, bei denen die 14-tägige Widerrufsfrist überschritten wurde;
Artikel, die gebraucht, beschädigt (welke Blüten, abgebrochene Stiele, Quetschungen), verschmutzt oder verändert wurden;
Artikel, bei denen Zubehör oder Ergänzungen fehlen;
Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte (z.B. auf Kundenwunsch speziell zusammengestellte Sträuße mit bestimmten Blumenkombinationen) – falls Sie solche anbieten.
Um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team:
E-Mail: service@zulaha.com
Über die Kontaktseite auf unserer Website
Unser Kundenservice-Team prüft Ihren Rückgabeantrag und antwortet Ihnen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.
Wenn Ihr Rückgabeantrag genehmigt wird, erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse und eine detaillierte Rückgabeanleitung.
Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir das zurückgesandte Produkt (insbesondere den frischen und unbeschädigten Zustand sowie die Vollständigkeit des Zubehörs).
Sobald wir bestätigt haben, dass es den Rückgabebedingungen vollständig entspricht, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen.
Nach der Bearbeitung der Rückerstattung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben (VISA oder Mastercard). Die Dauer bis zum Eingang der Rückerstattung hängt von der Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters ab.
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
ZULAHA
Mühlenstraße 32
10243 Berlin
Deutschland
E-Mail: service@zulaha.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am () / erhalten am (): ________________________________
Name des/der Verbraucher(s): ________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ________________________________
Datum: ________________________________
(*) Unzutreffendes streichen.
Wenn das von Ihnen erhaltene Produkt einen Qualitätsmangel aufweist (insbesondere: offensichtliche Transportschäden, verwelkte oder abgebrochene Blumen, nicht der Beschreibung entsprechende Farbe oder Form), kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Produkts unter der E-Mail-Adresse: service@zulaha.com.
Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht klare Fotos oder Videos des Produktmangels als Nachweis bei. Nach Bestätigung des Mangels organisieren wir gemäß Ihrem Wunsch entweder:
eine vollständige Rückerstattung, oder
einen Austausch des Produkts (sofern verfügbar).
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtauschservice an. Wenn Sie einen Artikel gegen ein anderes Modell, eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, befolgen Sie bitte das oben beschriebene Standard-Rückgabeverfahren (siehe § 6).
Sobald Ihr Rückgabeantrag genehmigt wurde und die vollständige Rückerstattung auf Ihrem Konto eingegangen ist, können Sie das gewünschte Produkt erneut auf unserer Website bestellen.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet und versendet wurde, können Sie die Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung beantragen.
Für die Stornierung einer berechtigten Bestellung kontaktieren Sie bitte direkt unser Kundenservice-Team.
Bereits bearbeitete und versendete Bestellungen können nicht storniert werden. In diesem Fall können Sie nach Erhalt des Produkts gemäß dieser Widerrufsbelehrung einen Rückgabeantrag stellen.
Bei Fragen zu Rücksendungen, Umtausch oder dieser Widerrufsbelehrung kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team:
E-Mail: service@zulaha.com
Telefon: +49 162 2767267
Adresse: ZULAHA, Mühlenstraße 32, 10243 Berlin, Deutschland
Unsere Geschäftszeiten:
9:00 bis 17:00 Uhr (Montag bis Freitag, außer an gesetzlichen Feiertagen)
Wir behalten uns das Recht vor, diese Widerrufsbelehrung jederzeit zu ändern, um gesetzlichen, regulatorischen oder technischen Entwicklungen Rechnung zu tragen. Die gültige Version ist diejenige, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf unserer Website https://zulaha.com/ veröffentlicht wird.
Letzte Aktualisierung: 21. Juli 2026
Bitte lesen Sie unsere Versand- und Lieferrichtlinien sorgfältig durch. Hier finden Sie alle Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Lieferbedingungen für unsere frischen Schnittblumen – darunter prächtige Dahlien, zartes Schleierkraut, elegante Calla-Lilien in großen Mengen, duftende Nelken und edle Rosen.
Wir liefern derzeit in das gesamte Bundesgebiet der Bundesrepublik Deutschland (alle 16 Bundesländer).
Hinweis: Einige abgelegene Gebiete oder Inseln (z. B. Ostseeinseln wie Rügen, Usedom, Fehmarn, Sylt) können von längeren Lieferzeiten betroffen sein. Sollten wir Ihre Adresse nicht beliefern können, werden wir Sie umgehend nach Bestelleingang kontaktieren.
| Bestellwert | Versandkosten |
|---|---|
| Ab 59,99 € (Mindestbestellwert) | Versandkostenfrei |
| Unter 59,99 € | 4,99 € (Versandpauschale) |
Hinweis: Alle Preise auf unserer Website sind Endpreise inkl. gesetzlicher MwSt. Es fallen keine zusätzlichen Steuern oder versteckten Gebühren an.
Wir versenden Ihre Bestellungen mit folgenden zuverlässigen Versanddienstleistern:
DHL (Standardversand mit Sendungsverfolgung)
DPD (je nach Region und Paketgröße)
Die Auswahl des Dienstleisters erfolgt automatisch nach Versandziel und Produktgröße. Sie erhalten in jedem Fall eine Sendungsnummer (Tracking-Nummer), mit der Sie Ihre Lieferung jederzeit online verfolgen können.
Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen (Montag bis Freitag, außer an gesetzlichen Feiertagen) bearbeitet und versendet.
Bestellschluss:
Bestellungen, die an einem Werktag vor 15:00 Uhr (MEZ/MESZ) eingehen, werden in der Regel am gleichen Tag bearbeitet. Bestellungen nach diesem Zeitpunkt werden am nächsten Werktag bearbeitet.
🌸 Hinweis für frische Schnittblumen: Um die bestmögliche Frische und Qualität unserer Blumen zu gewährleisten, versenden wir Ihre Bestellung direkt nach der sorgfältigen Komposition. Während der Hauptsaison (z. B. Valentinstag, Muttertag, Weihnachten) kann die Bearbeitungszeit geringfügig abweichen.
| Phase | Dauer |
|---|---|
| Bearbeitungszeit (Bestellung → Versand) | 1 bis 3 Werktage |
| Versandzeit (Versand → Zustellung) | 2 bis 4 Werktage |
| Gesamtlieferzeit (Bestellung → Erhalt) | 3 bis 7 Werktage |
Bitte beachten Sie: Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können bei hohem Bestellaufkommen (z. B. Vorweihnachtszeit, Black Friday, Sale-Aktionen) oder aufgrund von Feiertagen abweichen.
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer persönlichen Sendungsnummer (Tracking-Nummer) und einem direkten Link zur Online-Sendungsverfolgung des jeweiligen Versanddienstleisters.
Sie können den Status Ihrer Lieferung jederzeit über die Webseite des Versanddienstleisters oder über unsere Website https://zulaha.com/ einsehen.
(1) Frischegarantie: Wir versenden unsere Blumen direkt nach der Ernte und Komposition. Durch spezielle wassergeschützte Verpackungen und sorgfältige Polsterung bleibt Ihre Bestellung während des Transports frisch und geschützt.
(2) Optimale Zustellung: Wir empfehlen, für den Versand von Blumen eine Lieferadresse zu wählen, an der die Annahme des Pakets zu den üblichen Geschäftszeiten möglich ist. Eine längere Lagerung im Zustellfahrzeug oder an der Haustür kann die Frische der Blumen beeinträchtigen.
(3) Keine Hitzelagerung: Bitte vermeiden Sie es, das Paket längere Zeit in der prallen Sonne oder in der Nähe von Wärmequellen stehen zu lassen.
In folgenden Fällen kann es zu Lieferverzögerungen kommen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen:
Extreme Wetterbedingungen (z. B. Schneefall, Hochwasser, Sturm)
Hohes Versandaufkommen (z. B. Vorweihnachtszeit, Feiertage, große Sale-Ereignisse)
Betriebsstörungen beim Versanddienstleister (z. B. Streik, technische Ausfälle)
Wir bemühen uns, alle Verzögerungen so gering wie möglich zu halten und informieren Sie bei größeren Abweichungen umgehend per E-Mail.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig auf Richtigkeit und Vollständigkeit.
Wichtig: Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, ist eine Änderung der Lieferadresse nicht mehr möglich. Sollten Sie dennoch feststellen, dass Ihre Adresse falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte unmittelbar nach der Bestellung unter service@zulaha.com – wir versuchen dann, die Adresse noch vor dem Versand zu korrigieren.
Die Lieferung an DHL-Packstationen und Postfilialen ist möglich. Bitte geben Sie bei der Bestellung Ihre gültige Postnummer sowie die korrekte Packstations-/Filialennummer an.
Hinweis: Bei Lieferung an eine Packstation kann die Zustellung je nach Verfügbarkeit der Fächer um 1 bis 2 Werktage verlängert werden.
Für Lieferungen auf deutsche Inseln (z. B. Ostseeinseln wie Rügen, Usedom, Fehmarn, Sylt) kann die Lieferzeit um 1 bis 3 zusätzliche Werktage verlängert werden. Die Versandkosten bleiben unverändert.
Sollte eine Lieferung nicht zugestellt werden können und an uns zurückgesendet werden, weil:
die Lieferadresse nicht korrekt war,
das Paket nicht abgeholt wurde (z. B. bei Packstation),
die Annahme verweigert wurde,
behalten wir uns vor, die tatsächlich entstandenen Versandkosten (Hin- und Rücksendung) vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen. Wir werden Sie in diesem Fall kontaktieren.
Auf unserer Website https://zulaha.com/ akzeptieren wir folgende Zahlungsmethoden:
VISA
Mastercard
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unsere sicheren Zahlungsdienstleister. Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und nicht von uns gespeichert.
Bei weiteren Fragen zu Versand und Lieferung steht Ihnen unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung:
ZULAHA
Mühlenstraße 32
10243 Berlin
Deutschland
Telefon: +49 162 2767267
E-Mail: service@zulaha.com
Geschäftszeiten: 9:00 bis 17:00 Uhr (Montag bis Freitag, außer an gesetzlichen Feiertagen)
Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen auf Ihre Anfrage.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer ZULAHA-Bestellung! 🌸
Letzte Aktualisierung: 21. Juli 2026
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren frischen Schnittblumen – darunter prächtige Dahlien, zartes Schleierkraut, elegante Calla-Lilien in großen Mengen, duftende Nelken und edle Rosen. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen jederzeit weiter!
1. Frage: Wie bleiben meine Blumen möglichst lange frisch?
Antwort: Mit der richtigen Pflege können Sie die Haltbarkeit Ihrer Blumen erheblich verlängern. Entscheidend sind:
Stiele schräg anschneiden (ca. 2–3 cm) vor dem Einstellen ins Wasser
Täglich Wasser wechseln und die Vase gründlich reinigen
Verwelkte Blätter und Blüten sofort entfernen
Standort ohne direkte Sonneneinstrahlung und Zugluft wählen
Frischhaltemittel (Blumennahrung) gemäß Packungsanleitung verwenden
Detaillierte Pflegehinweise für jede Blumenart finden Sie in unserer Pflegeanleitung.
2. Frage: Wie lange halten Ihre frischen Schnittblumen?
Antwort: Die Haltbarkeit variiert je nach Blumenart und Pflege:
Rosen & Nelken: 7–14 Tage
Dahlien: 5–10 Tage
Calla-Lilien: 7–12 Tage
Schleierkraut: 7–14 Tage
Bei optimaler Pflege (täglicher Wasserwechsel, Frischhaltemittel, kühler Standort) können die Blumen noch länger halten.
3. Frage: Wie erkenne ich, ob die Blumen noch frisch sind?
Antwort: Frische Blumen erkennen Sie an:
Festem, grünem Stiel – nicht weich oder verfärbt
Straffen Blütenblättern – nicht welk oder schlaff
Frischem Duft (bei duftenden Sorten wie Nelken und Rosen)
Sauberem Wasser – kein Trübung oder unangenehmer Geruch
Sollten Sie bei Erhalt Ihrer Lieferung Zweifel an der Frische haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden.
4. Frage: Was soll ich tun, wenn meine Blumen beim Transport welk aussehen?
Antwort: Es ist völlig normal, dass Schnittblumen nach einem längeren Transport (1–3 Tage) etwas müde aussehen. Befolgen Sie einfach diese Schritte:
Schneiden Sie die Stiele frisch und schräg an (ca. 2–3 cm)
Stellen Sie die Blumen in lauwarmes Wasser (ca. 30–35 °C)
Lassen Sie sie 2–4 Stunden an einem kühlen, hellen Ort stehen
In den meisten Fällen erholen sich die Blumen vollständig und entfalten ihre volle Pracht.
5. Frage: Sind Ihre Blumen bio oder aus kontrolliertem Anbau?
Antwort: Wir beziehen unsere Blumen von ausgewählten regionalen und europäischen Gärtnereien, die nach hohen Qualitätsstandards produzieren. Bei spezifischen Fragen zur Herkunft kontaktieren Sie uns gerne unter service@zulaha.com.
6. Frage: Kann ich bestimmte Blumenkombinationen selbst zusammenstellen?
Antwort: Ja! Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre eigenen Sträuße nach Wunsch zu komponieren. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail an service@zulaha.com – wir beraten Sie gerne und erstellen Ihr individuelles Arrangement.
7. Frage: Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?
Antwort: Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang versendet. Bestellungen, die an einem Werktag vor 15:00 Uhr eingehen, werden in der Regel am gleichen Tag bearbeitet. Sie erhalten von uns eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer (Tracking), sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat.
8. Frage: Ab wann ist der Versand kostenlos?
Antwort: Der Versand ist für alle Bestellungen ab einem Mindestbestellwert von 59,99 € kostenlos. Bei Bestellungen unter diesem Betrag berechnen wir eine Versandpauschale von 4,99 €, die Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt wird.
9. Frage: Werden die Blumen speziell für den Versand verpackt?
Antwort: Ja! Wir verpacken jede Bestellung mit größter Sorgfalt:
Die Stiele werden in wassergeschütztes Material gehüllt
Die Blumen werden stoßgeschützt in passgenauen Kartons platziert
Ein Frischhaltemittel liegt jeder Bestellung bei
So stellen wir sicher, dass Ihre Blumen frisch und unbeschädigt bei Ihnen ankommen.
10. Frage: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Antwort: Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer persönlichen Sendungsnummer (Tracking-Nummer). Über den bereitgestellten Link können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.
11. Frage: Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Antwort: Der Versanddienstleister (DHL oder DPD) hinterlässt in der Regel eine Benachrichtigungskarte und versucht eine erneute Zustellung am nächsten Werktag. Alternativ können Sie das Paket in einer nahegelegenen Postfiliale oder Packstation abholen. Bitte beachten Sie, dass frische Blumen nicht zu lange ungekühlt gelagert werden sollten – wir empfehlen daher, die Annahme des Pakets zu ermöglichen.
12. Frage: Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Antwort: Wir akzeptieren auf unserer Website https://zulaha.com/ folgende Zahlungsmethoden:
VISA
Mastercard
Alle Zahlungen werden über sichere, zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt. Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und nicht von uns gespeichert.
13. Frage: Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Antwort: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen und zurücksenden, sofern sich die Blumen in frischem und unbeschädigtem Zustand befinden. Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung auf unserer Website.
Bitte beachten Sie: Aufgrund der natürlichen Beschaffenheit von frischen Schnittblumen können leichte Abweichungen in Farbe, Größe und Form auftreten – dies stellt keinen Sachmangel dar.
14. Frage: Was muss ich tun, wenn meine Blumen beschädigt ankommen?
Antwort: Sollte Ihre Lieferung beschädigt sein (z. B. zerbrochene Stiele, verwelkte Blüten, Transportschäden), kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter service@zulaha.com. Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht Fotos des Schadens bei. Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung – entweder Ersatzlieferung oder vollständige Rückerstattung.
15. Frage: Kann ich mein Produkt gegen ein anderes Modell umtauschen?
Antwort: Wir bieten derzeit keinen direkten Umtauschservice an. Wenn Sie einen Artikel gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten, befolgen Sie bitte unser Standard-Rückgabeverfahren. Sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde, können Sie das gewünschte Produkt erneut bestellen.
16. Frage: Wie reklamiere ich Qualitätsmängel?
Antwort: Bei Qualitätsmängeln (z. B. Transportschäden, falsche Lieferung) kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter service@zulaha.com mit:
Ihrer Bestellnummer
Fotos oder Videos des Mangels
einer kurzen Beschreibung des Problems
Wir prüfen Ihren Fall umgehend und bieten Ihnen eine faire Lösung an.
Haben wir Ihre Frage nicht beantwortet?
Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne persönlich weiter!
ZULAHA
Mühlenstraße 32
10243 Berlin
Deutschland
Telefon: +49 162 2767267
E-Mail: service@zulaha.com
Geschäftszeiten: 9:00 bis 17:00 Uhr (Montag bis Freitag, außer an gesetzlichen Feiertagen)
Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen auf Ihre Anfrage.
Wir freuen uns auf Ihre Fragen! 🌸